Настоящие правила определяют порядок проведения оплат на платформе EventsApp.
1. Общие положения
1.1. Оплата на платформе может осуществляться через PayEvent и подключённые платёжные сервисы или партнёров.
1.2. PayEvent является платёжной инфраструктурой EventsApp между контуром организатора и подключённым платёжным сервисом. Отдельные этапы операции могут выполняться сторонними провайдерами.
2. Порядок оплаты
2.1. Перед оплатой пользователь получает информацию о:
- наименовании товара, билета, услуги или бронирования
- сумме к оплате
- возможной комиссии, если она применяется
- основных условиях оформления заказа
2.2. Совершение оплаты означает согласие пользователя с условиями приобретения соответствующего продукта или услуги.
3. Подтверждение оплаты
3.1. После успешного проведения платежа в системе формируется подтверждение операции.
3.2. Подтверждение может направляться:
- на экране после оплаты
- по электронной почте
- в личном кабинете
- иным способом, предусмотренным платформой
4. Комиссии и удержания
4.1. При оплате могут применяться:
- комиссия PayEvent, если она применяется к успешной оплате
- комиссия платёжного провайдера
- иные сборы, если они были заранее раскрыты пользователю до момента оплаты
4.2. Комиссия PayEvent не применяется к неуспешным платежам и бесплатным мероприятиям, если через платформу не проходит оплата.
4.3. Итоговая сумма списания и правила её формирования определяются условиями конкретной операции.
5. Ошибки и технические сбои
5.1. В случае технического сбоя пользователь вправе обратиться в поддержку с указанием деталей операции.
5.2. Платформа вправе проводить проверку статуса операции через PayEvent и совместно с подключённым платёжным провайдером.
6. Возвраты
6.1. Возвраты денежных средств осуществляются в соответствии с политикой возвратов, условиями организатора и правилами платёжной системы.
6.2. Срок фактического зачисления средств обратно пользователю зависит от банка, платёжного провайдера и иных участников расчётов.
7. Безопасность
Платформа принимает разумные меры по обеспечению безопасности платёжного процесса, однако пользователь также обязан соблюдать базовые меры цифровой безопасности и не передавать свои платёжные данные третьим лицам.